TABLE DES MATIÈRES
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FAQ
Réservations
Comment puis-je réserver une chambre ?
Via le site www.All.com
Par téléphone : +3271250900
Par email : hb9s6@accor.com
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, si les conditions de la réservation effectuée (en ligne ou en direct) le permettent.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation dépendent du type de réservation effectuée (en ligne ou en direct).
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations
Proposez-vous des tarifs remboursables et non remboursables ?
Oui. Si vous désirez en bénéficier, réservez via le site www.all.com 5 jours minimum avant la date de votre séjour.
Puis-je réserver sans carte de crédit ?
La carte de crédit est indispensable pour les réservations en ligne ou par téléphone. Une garantie de 150€ est demandée, cette garantie vous sera restituée lors de votre départ, après vérification de la chambre, sous réserve qu’aucun dégât, manque ou non paiement ne soit constaté.
La somme vous sera restituée lors de votre départ, après vérification de la chambre, sous réserve qu’aucun dégât ou manque ne soit constaté.
FAQ
Check-in / Check-out
À quelle heure puis-je faire le check-in ?
Le check-in est possible àpd 14 :00 (2 pm)
À quelle heure dois-je quitter la chambre (check-out) ?
Le check-out doit être effectué au plus tard à 11 :00 (11 am)
Est-il possible d’avoir un early check-in (tôt) ou un late check-out (tardif) ?
Oui, sur demande et sous réserve de disponibilité et d’acceptation de la part de notre réception.
Puis-je laisser mes bagages avant ou après mon séjour ?
Oui, sur simple demande préalable à la réception, un supplément peut-être demandé pour les longs séjours.
FAQ
Équipements & Services
L’hôtel propose-t-il le Wi-Fi ? Est-il gratuit ?
Oui l’hôtel dispose d’un Wi-fi à haut débit gratuitement mis à disposition autant dans les parties communes que dans les chambres.
Y a-t-il un parking sur place ? Est-il gratuit ?
Oui, notre parking privé est mis à disposition gratuitement pendant votre séjour sur place.
Puis-je parquer mon véhicule si je ne séjourne pas à l’hôtel ?
Non, le parking est réservé à nos clients séjournant à l’hôtel, uniquement.
L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
Oui, la salle de sport /Fitness est accessible (24/7) à nos clients gracieusement durant leur séjour.
Proposez-vous un service de navette ?
Oui, un service de navette payant, vers et au départ de l’aéroport, est organisé avec notre navette privée ou un service de taxi en cas de besoin, sur simple demande et réservation auprès de notre réception.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux ne sont pas acceptés.
Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, nous proposons ce service payant pour tout séjour de 2 nuits au minimum.
FAQ
Restauration
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?
Non, le petit déjeuner est un service optionnel qui n’est pas inclus d’office lors de la réservation d’une chambre.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit déjeuner est accessible de 6 :30 à 10 :00.
Sur demande, nous pouvons proposer un service de petit déjeuner limité pour des départs plus matinaux.
Y a-t-il un restaurant ou un bar dans l’hôtel ?
Oui, notre hôtel dispose d’un bar et d’un restaurant ouverts midi et soir tous les jours sauf les samedi et dimanche midi.
Proposez-vous des options pour régimes spécifiques (végétarien, sans gluten, etc.) ?
Oui, tous les régimes spécifiques peuvent être pris en compte à condition que cela soit spécifié lors de la réservation.
FAQ
Familles & Groupes
Les enfants peuvent-ils séjourner gratuitement ?
Les enfants de moins de 12 ans sont accueillis sans supplément lorsqu’ils logent avec leurs parents.
Proposez-vous des lits bébé ou lits d’appoint ?
Oui, sur demande lors de la réservation et selon les disponibilités.
Disposez-vous de chambres communicantes ?
Nous disposons de chambres familiales communicantes disposant de deux salles de bains.
L’hôtel est-il adapté aux familles ?
Oui, notre hôtel est parfaitement adapté aux familles et est d’ailleurs labellisé «Family friendly».
FAQ
Accessibilité PMR
L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, tous nos espaces sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Y a-t-il des chambres PMR disponibles ?
Oui, des chambres PMR sont disponibles sur simple demande lors de la réservation.
FAQ
Paiement
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèce , par carte de crédit ou de débit ainsi que, sous réserve de compatibilité, avec des liens de paiement via des applications bancaires (QR codes).
Des frais supplémentaires s’appliquent-ils ?
Aucuns frais supplémentaires ne sont liés aux modes de paiements utilisés.
La taxe de séjour est-elle incluse ?
La taxe administrative incluant les frais de séjour s’élève à 4,80€ par personne/par nuit.
Remarques : Les enfants de moins de 12 ans sont exonérés de cette taxe.
FAQ
Localisation & Transports
Où se situe l’hôtel ?
L’hôtel se situe à la rue Louis Blériot 4, 6041 Gosselies (Belgique)
Comment accéder à l’hôtel depuis l’aéroport ou la gare ?
Notre hôtel est accessible en taxi, en bus depuis la gare ou l’aéroport.
À noter qu’un arrêt de bus de la «TEC» est situé devant notre hôtel : «Gosselies Logistics Caterpillar»
Plus d’info sur : https://www.letec.be/View/Trouver_votre_itineraire/64
FAQ
Sécurité & Règlement
Avez-vous un service de coffre-fort ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées de coffres-forts.
